Yardım Merkezi
Bu sayfa; BeeGünlük mobil uygulamasındaki çalışan ve işveren yardım içerikleri esas alınarak hazırlanmıştır. Yanıtlar, süreçleri hızlı ve net biçimde anlamanız için kurumsal bir çerçevede sunulmaktadır.
Genel bölümde platform yapısı, destek kanalları ve kurumsal iletişim bilgilerinin tamamını bulabilirsiniz.
BeeGünlük, günlük iş gücü ihtiyacı olan işverenler ile iş arayan çalışanları hızlı, güvenilir ve şeffaf bir yapıda bir araya getiren dijital platformdur. Platform, BEECORE YAZILIM A.Ş. tarafından geliştirilmektedir.
Uygulama içinde canlı destek, e-posta ve şikayet oluşturma kanalları sunulmaktadır. Öncelikli olarak canlı destek hattı, resmi kayıt gereken durumlarda ise şikayet süreci önerilir.
Uygulamadaki Hakkında ve İletişim & Künye alanlarında şirket bilgileri, sözleşmeler ve temel politika dokümanları yer alır. Web tarafında ilgili içeriklere Biz Kimiz ve İletişim sayfalarından da erişebilirsiniz.
Çalışan tarafındaki sorular; başvuru, check-in, kazanç aktarımı, IBAN yönetimi ve destek süreçlerini kapsar.
Ana sayfadaki ilanları inceleyip ilgili ilana girin ve Başvur butonu ile süreci tamamlayın. Başvuru sonuçlarını Başvurularım alanından takip edebilirsiniz.
Başvurunuz onaylandıktan sonra, iş başlangıç saatinde iş konumunda olduğunuzda Giriş Yap butonu aktif olur. Konum doğrulamasının ardından giriş işlemini tamamlayabilirsiniz.
İşveren onayı sonrası kazanç tutarı, profilinizde kayıtlı IBAN hesabına ortalama 1 hafta içinde otomatik aktarılır. Banka işlem saatlerine bağlı olarak süre farklılık gösterebilir.
Profil alanındaki Ödeme Bilgileri menüsünden IBAN güncellemesi yapabilirsiniz. Kimlik bilgilerindeki değişiklikler için destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.
Hesap silme geri alınamaz. Profil verileri, başvurular, mesajlar ve ödeme geçmişi kalıcı olarak silinir. Aktif iş veya bekleyen ödeme varsa önce bu süreçlerin tamamlanması önerilir.
Şikayet kayıtları destek bileti olarak işleme alınır ve en kısa sürede değerlendirilir.
İşveren tarafındaki yardım içeriği; iletişim, şikayet kaydı ve hesap silme süreçlerinde izlenecek resmi adımları içerir.
Profilinizdeki Yardım ve Destek bölümünden İletişim ve Hakkında sayfalarına doğrudan erişebilirsiniz. İhtiyaç halinde şikayet kaydı oluşturarak talebinizi resmi olarak iletebilirsiniz.
Hesap silme işlemi geri alınamaz ve aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:
Aktif ilan veya bekleyen ödeme varken hesap silme önerilmez. Operasyonel ve finansal süreçlerin tamamlanmasının ardından silme işlemi yapılması tavsiye edilir.
Bu SSS içerikleri, uygulama içindeki yardım ekranları ile uyumlu olacak şekilde periyodik olarak güncellenir.